Livraison

Les commandes achetées sur les sites d’Abécédaires Union sont expédiées généralement sous 72h (hors week-end et jours fériés). Ce délai peut être rallongé en période de fêtes ou de circonstances exceptionnelles. Le délai maximum de livraison est de 30 jours après la commande.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Une fois cette notification effectuée (via le formulaire de retour sur notre site ou par mail à contact@abecedairesunion.com), vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l’article.

Les frais de retour restent à votre charge. Une étiquette de retour prépayée vous est fournie par mail ; le coût de cette étiquette, plafonné à 12 € maximum, sera déduit du montant de votre remboursement. Ce montant vous est communiqué avant la validation de votre commande.

Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit pas être endommagé d’une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage pour l’examiner, sauf si celui-ci est scellé pour des raisons de santé, d’hygiène ou de protection, auquel cas il ne doit pas avoir été descellé.

Retours pour défaut de conformité ou vice caché

Vous disposez de 2 ans à compter de la réception pour nous retourner un article dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues dans nos CGV.

Dans ce cas, les retours sont intégralement à notre charge, y compris l’étiquette de retour prépayée qui vous est envoyée par mail. Aucune somme ne sera déduite de votre remboursement.

Procédure

Si vous décidez de retourner un article, merci de nous le faire savoir en remplissant le formulaire de retour sur notre site, ou par mail à contact@abecedairesunion.com.

Après réception de votre colis retour, nous inspecterons l’article et procéderons à votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la réception d’une preuve d’expédition de votre part, la date retenue étant la plus ancienne des deux. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Les services ne peuvent pas être retournés.

Attention : merci de ne pas envoyer votre colis directement à notre adresse de société. L’adresse de retour (en France) vous sera communiquée par mail lors du traitement de votre demande.